Sociaal netwerken is hot

Het gebruik van LinkedIn, Twitter, Hyves, Facebook groeit supersnel. De populariteit van social networks biedt mogelijkheden, maar roept tegelijk vragen op: wat kunt u in zakelijk opzicht met deze fenomenen? Hoe gaat u om met twitterende werknemers en de informatie die uw (ex)werknemers via de social networks verspreiden? Is enige vorm van controle nodig?

Wat is de zakelijke meerwaarde van social networks en communities?

Social networks zijn op de eerste plaats persoonlijke netwerken. Tegelijk bieden ze bedrijven en organisaties nieuwe mogelijkheden. In alle gevallen is belangrijk vooraf goed na te denken over de doelstellingen (wat wil je als bedrijf bereiken), welke middelen je daarbij inzet en op welke manier. Welke informatie wil je als individu of als bedrijf publiceren? Laat zien dat u als bedrijf de wensen, behoeften en meningen van klanten belangrijk vindt, faciliteer ook op uw website dat mensen hun mening kunnen geven.

Uniforme informatie op LinkedIn

Zorg er voor dat werknemers LinkedIn en Twitter op een uniforme wijze gebruiken. Laat mensen kennis met elkaar uitwisselen. Maar stel als werkgever wel waarden en normen op om werknemers te kunnen aanspreken op het publiceren van onjuiste of verkeerde informatie.

Verstandig mee omgaan

Naast de voordelen (contacten met mensen of bedrijven die u anders nooit zou hebben gehad), krijgen ook de keerzijden meer aandacht.

Bekend zijn de voorbeelden van mensen die op hun Hyves-pagina enthousiast vertellen dat ze met vakantie zijn en bij thuiskomst hun huis leeggeplunderd aantreffen. Voor bekenden kan het leuk zijn beeld- en videomateriaal van jezelf en de familie openbaar te maken via Hyves, Facebook of YouTube, voor een werkgever kan enigszins compromitterend materiaal vervelende effecten hebben op het imago van de organisatie. Politiek gekleurde opmerkingen op Twitter kunnen zakelijk onbedoelde effecten hebben. Kortom, zorgvuldigheid is vereist. Velen kijken, bedoeld en onbedoeld, mee en eenmaal wijd verspreide informatie is niet altijd even makkelijk op alle plekken te verwijderen.

Digitale waarden en normen: een gedragscode

Werkgevers kunnen veel profijt hebben van de digitale contacten van hun werknemers, tegelijk willen zij toch enige greep houden op al datgene wat de wereld wordt ingestuurd. Steeds meer bedrijven en instanties stellen uitgangspunten op en leggen deze vast, bijvoorbeeld in een gedragscode. Wat kan wel, wat sta je als werkgever niet toe? Voor de hand liggende voorbeelden zijn het niet vermelden van (geheime) bedrijfsinformatie, geen beledigingen, geen racistische uitingen en geen onbetamelijke foto’s en video’s. Is te voorkomen dat een uit dienst tredende werknemer via LinkedIn in één klap alle relaties van zijn nieuwe werkkring op de hoogte stelt? Juridisch is daarover zeker nog geen duidelijkheid, concurrentiebeding of niet.

Wat dan wel plaatsen?

Fenomenen als LinkedIn en Twitter bieden in de eerste plaats de mogelijkheid op een snelle en effectieve manier doelgroepen te bereiken en je netwerk uit te breiden. Een voorwaarde om optimaal gebruik te maken van (bijvoorbeeld) LinkedIn, een goed en compleet profiel. Dat houdt onder meer in: met foto, correcte gegevens die up-to-date zijn en dat blijven. En niet onbelangrijk: laten zien waar je mee bezig bent.

Twitter

Dit laatste kan bijvoorbeeld ook door je Twitter-account aan je LinkedIn-profiel toe te voegen. Via Twitter maak je in maximaal 140 tekens duidelijk waarmee je bezig bent, hoe je over dingen denkt of wat je bezig houdt. In toenemende mate wordt Twitter ingezet om nieuws zo snel mogelijk naar buiten te brengen. Denk bijvoorbeeld aan de val van het kabinet. Toen stuurden journalisten via Twitter de laatste stand van zaken naar hun collega’s door. Als volger van bekende journalisten kun je onmiddelijk op de hoogte zijn van nieuws. Bedenk dat ook voor Twitter geldt: denk na voor je een 'tweet' verstuurt.

Auteur: Jacques Jaarsma

LinkedIn/Jaarsma >>

Twitter >>

De adoptiegraad van LinkedIn is in Nederland met 30% (1,2 miljoen gebruikers) het hoogst van de hele wereld. LinkedIn heeft meer bezoekers dan Monsterboard, Intermediair en de Nationale Vacaturebank. 62% zegt LinkedIn te gebruiken voor zakelijke doeleinden.

Twitter is de verbindende tool aan het worden om de status van persoonlijke informatie te updaten. Vanuit LinkedIn zijn status-updates door te sturen naar Twitter en omgekeerd zijn ‘tweets’ onmiddellijk te zien op alle sociale platforms, waaronder LinkedIn.

Volg Rijken & Jaarsma op:

• LinkedIn

• Twitter

terug